最高人民检察院第十检察厅副厅级督查专员、二级高级检察官刘小青一行，到我院开展“群众信访件件有回复回头看专项活动”等3项专题调研，自治区人民检察院第十检察部主任张雪岩陪同调研。

高检院调研组实地查看了12309检察服务中心、公开听证室、检察长接访室、律师接待室、党建活动室、融媒体中心等业务功能设施，详细了解了各功能室在接访群众过程中的具体作用。 

随后，调研组一行与市区两级院分管领导、控申全体干警召开座谈会，听取了工作汇报。市院党组书记、检察长田成君参加了座谈会。 

座谈会上，市区两级院干警与调研组深入交流了工作中遇到的问题和困惑，调研组一行进行了耐心细致的解答。 

刘小青专员对乌海检察机关控申工作取得的成绩给予充分肯定。传达了张军检察长关于群众信访处理工作的指示，并对做好下一步工作强调了四点意见：一是要抓紧、抓好、抓早集中治理重复信访专项工作，院领导要亲自过问，高度关注，各承办部门要克服畏难情绪，形成工作合力，在清理信访案件过程中要用好《信访积案清理活动案件办结标准》，将工作做实、做细。二是要将“群众信访件件有回复回头看”专项工作作为提升控申工作质效的有力抓手，切实把首办责任制落实到位，将矛盾化解在首个环节。三是充分发挥12309服务窗口职能优势，因地制宜打造本地工作品牌，积极探索“简易听证”工作模式，建立“派驻律师”值班制度，引入律师、监督员、承办人共同参与释法说理，从法、理、情的角度出发做好矛盾化解工作。四是要以案件-比为引领，狠抓信访案件办案质量，不能为了完成任务而降低案件办理质效。要注意总结回复答复、申诉案件办理、检察长接访、公开听证等相关工作的经验做法，收集整理质量高、效果好的典型案例，推动各项工作全面提升。 

田成君检察长表示： 

将以此次督导为契机， 进一步明确工作思路、细化工作措施，坚持把“群众信访件件有回复”、重复信访积案化解等工作作为“一把手”工程抓实抓细、做好做优。要压实首次信访领导包案责任制，坚持“能听证、尽听证”原则，着力推进案件听证常态化。要用心用情对待百姓难题，以扎实作风妥善做好信访积案化解工作。要不断增强“群众工作”本领，敢于担当作为，善于上下联动，共同助推乌海检察控申工作再上新台阶！